Service Après-Vente MACHEREY-NAGEL – Maintenance et Réparation

Vous souhaitez réaliser la maintenance de votre appareil NANOCOLOR ou ce dernier nécessite une réparation ? Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires relative à ces deux sujets :

Inspection et réparation des appareils défectueux
Maintenance pour répondre à vos exigences qualité

Veuillez utiliser le formulaire ci-dessous pour annoncer une réparation ou un entretien d'appareil.

Que proposons-nous ?*

Dans le cadre d’une réparation ou d’un entretien, nous vous proposons:

Un appareil de prêt, durant l’intervention de votre appareil
L’enlèvement de votre appareil

Téléchargez et trouvez des informations complémentaires dans les documents suivants :

Veuillez toujours renvoyer votre appareil accompagné de tous les éléments nécessaires à son bon fonctionnement, tels que les blocs d'alimentation et les capots de protection (par exemple, pour les blocs thermiques). Si ces éléments ne sont pas présents à la réception de la marchandise, leur remplacement sera facturé dans le cadre de l'intervention de service.

Service après-vente et réparation des appareils

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Entretien/Réparation

Numéro de client

(Si cette information n'est pas disponible, veuillez indiquer « n/a »)

Rempli par

Client - Destinataire du devis

(Par l'intermédiaire de quelle entreprise la commande sera-t-elle traitée ?)

Entreprise

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Personne à contacter

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Numéro de rue

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Lieu

Tél.

E-mail

Numéro de série de l'appareil

(Ces informations figurent sur la plaque signalétique située à l'arrière ou sous l'appareil, marquée « SN »)

Description détaillée de l'erreur

/2048

(Lorsque vous remplissez le formulaire, posez-vous par exemple les questions suivantes : Quand l'erreur se produit-elle ? À quelle fréquence se produit-elle ? Qu'avez-vous déjà fait pour résoudre le problème ?)

Faut-il un dispositif de raccordement de Düren ?

C'est obligatoire ?

Destinataire de la facture

(SI DIFFÉRENT DU CLIENT - Qui paiera la facture ?)

Entreprise

Département

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Destinataire

(SI DIFFÉRENT DU CLIENT - À qui faut-il envoyer l'appareil ?)

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Informations complémentaires

Autres

/2048

(par exemple, des conditions de garantie différentes dans le cas d'un contrat de fourniture existant)

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